העלות האמיתית של אי-הגעות

מרפאת שיניים עם 30 תורים ביום ושיעור אי-הגעה של 15% מפסידה 4 עד 5 תורים כל יום. זה 22 שעות כיסא ריק בשבוע. על פני שנה, יותר מ-1,100 תורים אבודים.

בממוצע הכנסות של $150 לביקור, זה $165,000 בשנה שיושב ריק.

אתה משלם על הזמן של רופא השיניים. על הסייעת. על החדר, הציוד, העיקור. הכל רץ בין אם המטופל מגיע ובין אם לא.

אי-הגעות זו לא בעיית תזמון. זו בעיית הכנסות.

למה מטופלים לא מגיעים

רוב בעלי המרפאות חושבים שמטופלים לא מגיעים כי לא אכפת להם. זה טעות. הם לא מגיעים בגלל שלוש סיבות.

הם שכחו. החיים עמוסים. התור נקבע לפני שבועיים. לא הגיעה תזכורת. או שהיא הגיעה במייל ואף אחד לא בודק מייל יותר.

משהו צץ והם לא טרחו לבטל. ביטול מרגיש מביך. דורש שיחת טלפון. אף אחד לא רוצה להסביר למה הוא מבטל. אז פשוט לא מגיעים.

הם הזמינו אבל לא היו באמת מחויבים. תהליך ההזמנה היה קל מדי או קשה מדי. בכל מקרה, לא הייתה רגע של מחויבות אמיתית.

הפתרון לכל שלוש הסיבות הוא אותה מערכת.

נגיעה 1: אישור מיידי. ברגע שהתור נקבע, המטופל מקבל הודעת אישור. זה נועל את המחויבות.

נגיעה 2: תזכורת 24 שעות. יום לפני התור. לא מייל. הודעת וואטסאפ. משהו שהם באמת קוראים.

נגיעה 3: תזכורת שעתיים. שעתיים לפני. תופסת את קבוצת ה"שכחתי."

מערכת תזכורות עולה $199 עד $399 בחודש. החיסכון $6,000 עד $9,000 בחודש. זה תשואה של 15x עד 45x.

לינדה מאטמטת את כל השרשרת. כשמטופל קובע תור, לינדה שולחת אישור מיידי. אחר כך תזכורת 24 שעות. אחר כך תזכורת שעתיים. הכל בוואטסאפ, בשפת המטופל.

אם המטופל לא הגיע, לינדה עוקבת תוך שעה עם הצעה לקביעה מחדש. אם מטופל לא ביקר 90 יום, לינדה שולחת הודעת recall.

לינדה גם מטפלת בשיחות טלפון, מנהלת שידורים, וממלאה תורים ריקים. היא לא רק מפחיתה אי-הגעות. היא ממלאה את הכיסא ומגדילה הכנסות.

רוב המרפאות רואות ירידה מדידה תוך השבוע הראשון.

לינדה מטפלת באותו שרשור וואטסאפ. בלי שיחת טלפון.

כן. לינדה שולחת תזכורות בשפה שהמטופל השתמש בהזמנה.

לינדה עוקבת אחרי היסטוריית אי-הגעה לכל מטופל.

שלוש הודעות על פני שבועיים זה התקן. מטופלים מעדיפים תזכורות על שכחה.

כל כיסא ריק הוא הכנסה ששילמת עליה. לינדה הופכת תורים פספוסים לביקורים מאושרים.

קבע הדגמה וראה איך לינדה מפחיתה אי-הגעות עם תזכורות וואטסאפ אוטומטיות.